GarantPlus

Alvis → FreePBX → Fidelio / Opera

Современная связь отеля,
без замены станции

Шлюз Alvis включается в разрыв городского потока E1 — между оператором и АТС отеля. Логика звонков переезжает в FreePBX, старая станция остаётся в стойке надёжным аналоговым шлюзом для аппаратов в номерах. На выходе — интеграция с PMS Fidelio / Opera благодаря коннектору Asterisk-PMS Connector: check-in/out, будильник, статус уборки и тарификация с биллингом в фолио гостя.

Рассчитать бюджет и срок Запросить схему под свой отель
GarantPlus Asterisk-PMS Connector Телефония для Вашего отеля GarantPlus — интеграция телефонии отеля с PMS через Asterisk-PMS Connector
  • 15 лет с потоками E1
  • Более 1500 клиентов
  • Производство в России

Работает с гостиничными АТС Alcatel OmniPCX Enterprise/Office, Avaya IP Office и Aura, Siemens HiPath/HiCom (OpenScape), а также Panasonic TDA/TDE/NCP (TD500, TDA100/200/600, TDE100/200), LG LDK100/LDK300/ipLDK, Ericsson MD110 и BP250, Samsung OS7020, Iskratel Si2000/Si3000, Меридиан М-200, Мультиком и Миником DX-500, Омега, Протон-ССС, МХМ500P/MP80P/MP48P — и с другими станциями, у которых есть или может быть установлен поток E1.

Диагноз

Что не так с телефонией отеля

Гостиничная АТС работает — и это единственный аргумент в её пользу. Всё остальное уже стоит отелю денег, просто эти расходы не сведены в одну строку.

Два платных интерфейса к PMS

Fidelio/Opera подключаются через отдельный проприетарный интерфейс, а тарификация звонков — через второй. Каждый — платная лицензия и своя абонплата.

Цена вопроса: две лицензии за то, что должно быть одним каналом к PMS

Счёт гостя собирается вручную

Звонки гостя администратор переносит в фолио руками или сверяет распечатки. Забытый разговор не попадает в счёт, спорный — оспаривается на ресепшене.

Цена вопроса: недосчитанные минуты и конфликты с гостем при выезде

Снята с поддержки, запчастей нет

Платы для старой гостиничной станции ищутся на «Авито», инженер, который её помнит, один на весь город. Отказ блока питания — это простой связи во всех номерах.

Цена вопроса: связь отеля висит на одном человеке и одной плате

За каждый порт — лицензия вендора

Добавить номера или включить будильник, статус уборки, DND — это плата, лицензия и монтаж. Каждая гостиничная функция — отдельный ключ активации.

Цена вопроса: сотни тысяч рублей за функции, которые в FreePBX есть по умолчанию

Межгород бьёт по счёту

Звонки гостей и служб идут через старые аналоговые линии по тарифам оператора. Дешёвых SIP-маршрутов у «железной» станции нет.

Цена вопроса: переплата за межгород на каждом звонке из номера

Гостиничных функций нет или они дорогие

Нормального будильника, статуса уборки, имени гостя на дисплее и тарификации в фолио станция не умеет — либо это платные надстройки за отдельные деньги.

Цена вопроса: сервис отеля упирается в возможности устаревшей АТС

Как это работает

Три новых элемента — и телефония отеля становится современной

Шлюз Alvis включается в разрыв городского потока E1 — между оператором и АТС отеля. Он решает, какие вызовы уходят в FreePBX, а какие идут в старую станцию, как раньше. Ни оператора, ни кросс, ни аппараты в номерах при этом не трогаем.

Оператор связи, город городские номера E1 Alvis-GW-2E1 включён в разрыв потока до 60 каналов EDSS1 / QSIG / SS7 маршрутизация и резерв SIP FreePBX IVR, очереди запись, отчёты softphone, удалёнка без лицензий за порт AMI / ARI Asterisk-PMS Connector Asterisk ↔ PMS · FIAS check-in/out, будильник статус уборки, тариф биллинг в фолио гостя FIAS PMS отеля Fidelio / Opera фолио, счёт, статус номера E1 PRI Старая АТС Alcatel / Avaya / Siemens аналоговый шлюз номеров Аппараты в номерах остаются без замены не трогаем зона внедрения — новое оборудование и настройка станция уходит за шлюз и работает как большой аналоговый шлюз тарификация и статусы — по всему номерному фонду отеля

Городской поток E1 заходит не на станцию, а в шлюз Alvis — он включается в разрыв линии между оператором и старой АТС отеля. Дальше шлюз распределяет вызовы: часть уходит по SIP в FreePBX, остальные транзитом по E1 PRI попадают в старую станцию, к которой по-прежнему подключены аппараты в номерах. FreePBX отдаёт вызовы коннектору Asterisk-PMS Connector, а тот обменивается с PMS отеля (Fidelio / Opera) по протоколу FIAS: check-in/out, статус уборки, будильник, тарификация и биллинг в фолио гостя — по одной лицензии на канал. Синим выделено то, что поставляем и настраиваем мы, — шлюз, FreePBX и коннектор.

Наведите или нажмите на элемент схемы — покажем, что он делает

  1. Alvis включается в разрыв городского потока

    Поток E1 от оператора заходит не на станцию, а в шлюз — он встаёт между городом и старой АТС. Дальше шлюз сам решает, куда отправить вызов: в FreePBX по SIP или транзитом в станцию по E1. Говорит на её языке — EDSS1, QSIG, SS7, с аппаратным эхоподавлением и резервированием маршрутов.

  2. Старая АТС отеля становится аналоговым шлюзом для номеров

    Из ядра телефонии станция превращается в то, в чём она по-прежнему хороша: держит аппараты в номерах, системные телефоны служб, домофон и факс. Кросс никто не перекладывает, телефоны в номерах не меняются. Логика звонков с неё снимается, а вместе с ней уходят и лицензии вендора за порты и функции.

  3. FreePBX становится новой логикой звонков

    Здесь живут IVR, очереди, расписания, запись разговоров, конференции, softphone на ноутбуке и мобильном. Ключевое — смешанные группы абонентов: в одной очереди или группе спокойно уживаются IP-телефон на стойке приёма, аналоговый аппарат в номере за старой АТС и мобильный сотрудника. FreePBX видит всех и управляет всеми — независимо от того, к какому железу человек подключён. Лицензий за внутренний номер и за функцию нет.

  4. Коннектор Asterisk-PMS Connector связывает FreePBX с PMS отеля Fidelio / Opera

    Модуль обменивается с PMS по протоколу FIAS. Check-in / check-out включает и выключает платные услуги связи в номере, будильник ставится с телефона в номере или из PMS, статус уборки набирается кодом с аппарата, а стоимость городских и междугородних звонков попадает в фолио гостя.

    Единый интерфейс PMS и биллинг — по одной лицензии на канал. Классические системы требуют двух платных интерфейсов со стороны Fidelio/Opera; Asterisk-PMS Connector закрывает и статусы номеров, и тарификацию одной лицензией. Работает с MICROS-Fidelio и Opera, локально или с облачной PMS. Аппараты в номерах при этом не меняются.

Кому что достанется

Что получает каждый, кто участвует в решении

Проект согласовывают трое, и у каждого свой критерий. Ниже — что именно меняется для каждого из них.

Управляющий, собственник Деньги и управляемость
  • Экономия на замене станции. Новая гостиничная АТС той же ёмкости — это миллионы. За станцию уже заплачено, и выбрасывать её не нужно: вы платите за один шлюз, один сервер и работы.
  • Плавная миграция, без революции. Никакого дня «Х», когда весь отель просыпается с новой телефонией. Обе системы работают как одно целое: привычная нумерация номеров сохраняется, аппараты переезжают на IP по этажам, слоты на старой станции постепенно освобождаются. Остановиться и закрепиться можно на любом шаге — без связи не остаётся ни один номер.
  • Экономия на связи и биллинг в фолио. Междугородние и международные звонки гостей уходят по выгодным SIP-маршрутам, а их стоимость автоматически ложится в фолио. Дорогие городские потоки E1 заменяются на SIP — при этом на стороне старой АТС перестраивать ничего не нужно.
  • Одна лицензия вместо зоопарка модулей. Единая лицензия на канал закрывает и интерфейс к PMS (Fidelio/Opera), и тарификацию с биллингом. Не нужно докупать и продлевать отдельные модули у вендора.
  • Видно, что происходит со связью. Сколько звонков гостей, на какую сумму, куда уходят деньги на межгороде и какова загрузка линий — отчёт, а не догадки.
  • Меньше зависимости от одного человека. FreePBX и связку с PMS обслуживает любой профильный подрядчик, а не единственный инженер, который помнит вашу станцию.
ИТ и инженерная служба Эксплуатация и риски
  • Обратимость. Старая АТС физически остаётся в контуре. Если что-то пошло не так — маршрут возвращается на неё, а не «откатываемся неделю».
  • Транзит E1 не деградирует. В шлюзе аппаратный кросс-коннектор таймслотов: транзитные вызовы E1↔E1 идут мимо процессора. Ни лишней задержки, ни потери качества на участке, который вы не меняли.
  • Резервирование в самом шлюзе. При недоступности SIP-плеча Alvis уводит вызовы по запасному маршруту без вашего участия.
  • Нет свободной платы E1 — не проблема. Плата PRI доустанавливается; если все слоты заняты, освобождается один слот FXS, а его абоненты переезжают на IP-телефоны. Для распространённых Panasonic и LG платы поставляются «под ключ».
  • Оборудование от производителя, а не от перекупщика. Шлюзы наши: всегда на складе, поставка за неделю, подменный фонд и разбор инцидента — у тех, кто их и разработал. Никакой цепочки «дистрибьютор → вендор за границей».
  • Понятная эксплуатация. Linux, виртуализация, веб-интерфейс, конфиги под контролем версий, бэкап настроек и записей штатными средствами.
  • Никакого вендор-лока. Открытый Asterisk/FreePBX, стандартные SIP-телефоны, одна лицензия на канал, документированный интерфейс к PMS. Подрядчика можно сменить.
Служба приёма, портье Гости и сервис
  • Заезд и выезд в один шаг. На check-in портье включает телефон в номере, и на дисплее появляется имя гостя; на check-out линия закрывается, а звонки за проживание уже посчитаны в фолио.
  • Будильник голосом и из PMS. Гость или портье ставит побудку прямо с телефона в номере, а плановые будильники поднимаются из брони в Fidelio/Opera — без бумажных списков на стойке.
  • Статус уборки — с телефона в номере. Горничная кодом на аппарате отмечает, что номер убран, и статус сразу уходит в PMS. Служба приёма видит готовые к заселению номера, не обзванивая этажи.
  • Платные услуги под контролем. Межгород и платные направления открываются только заселённому гостю и закрываются на выезде, а режим «не беспокоить» (DND) с телефона гостя глушит входящие, не тревожа номер.
  • Не нужно менять аппараты в номерах. Все функции работают и на новых IP-телефонах, и на привычных аналоговых трубках за старой станцией — переоснащать весь отель сразу не требуется.

Под капотом

Технические возможности

Раздел для ИТ-службы: что именно поддерживается и в каком объёме.

Стык E1 — шлюз Alvis

  • Работа в разрыв потока E1: городской поток заходит в шлюз, а не сразу на станцию. Часть вызовов уходит в FreePBX по SIP, остальные транзитом по E1 — в старую АТС; правила задаются на самом шлюзе. В сторону города шлюз работает как user, в сторону УПАТС — как net.
  • Имена абонентов и QSIG: на потоке к АТС поднимается режим QSIG, и в станцию проходят не только номера, но и имена абонентов. Под конкретную модель УПАТС — Siemens, Avaya — сигнализация дорабатывается индивидуально.
  • Аппаратный кросс-коннектор таймслотов: транзит E1↔E1 коммутируется железом, мимо процессора — качество звука не деградирует и лишняя задержка в линке не появляется.
  • Аппаратный эхоподавитель: обрабатывается на DSP, а не нагружает сервер FreePBX.
  • Проверенная аппаратная платформа: исходный аппаратный дизайн лицензирован у Odin TeleSystems Inc. — отсюда стабильность и надёжность стыка E1. Автономная работа, без вентиляторов, низкое энергопотребление.

Коннектор Asterisk-PMS Connector к PMS отеля

  • Отдельный модуль между Asterisk и PMS: события звонка и статусы номеров забирает через интерфейсы Asterisk (AMI/ARI), с системой управления отелем работает по протоколу FIAS (Fidelio Interface Application Specification).
  • Биллинг по одной лицензии на канал: тарификация не требует лицензии на каждый номер — оплачиваются только голосовые каналы E1. Данные о звонках и их стоимость сразу уходят в PMS, медиапоток остаётся внутри сети отеля.
  • Данные по всему номерному фонду, а не только по новым: тарификация и статусы охватывают и комнаты на IP-телефонах, и те, что остались на аналоговых аппаратах за старой АТС через шлюз. Переводить весь фонд разом, чтобы вести биллинг по всему отелю, не нужно.
  • Check-in / check-out с телефона: смена класса обслуживания номера, включение и отключение платных услуг (межгород, роуминг) при заезде и выезде гостя.
  • Будильник (wake-up): установка и подтверждение звонка-побудки из PMS или с телефона в номере, с автоматическим повтором при неответе.
  • Статус уборки (maid / room status): горничная сервисным кодом с телефона в номере отмечает статус уборки — данные сразу отражаются в PMS.
  • Тарификация и posting в фолио гостя: стоимость каждого разговора (CDR) автоматически проводится на счёт номера в PMS — без ручного переноса.
  • Сервис гостя на аппарате: имя гостя на дисплее телефона, индикация сообщений (message waiting) и режим «не беспокоить» (DND) синхронизированы с PMS.
  • Совместимо с PMS Fidelio / Opera (MICROS-Fidelio) и другими системами с интерфейсом FIAS.

FreePBX — логика звонка

  • Маршрутизация: IVR любой вложенности, расписания и праздники, входящие маршруты по номеру и по времени.
  • Смешанные группы абонентов: в одной очереди или группе перехвата работают IP-телефон, аналоговый аппарат за старой АТС и мобильный сотрудника. FreePBX управляет всеми независимо от того, к какому железу они подключены.
  • Очереди вместо ринг-групп: вызов не поднимает все телефоны разом, а встаёт в очередь и распределяется по стратегии — равномерно, по загрузке или по приоритету. Звонящий не слышит «занято»: ему сообщают позицию и ожидаемое время ответа.
  • Пауза между звонками (wrap-up): настраиваемый интервал, обычно 5 секунд, — оператор успевает дописать карточку и перевести дух, а не принимает следующий вызов на полуслове.
  • Запись разговоров: выборочная или сплошная, хранение на своём сервере, доступ по правам.
  • FMC для сотрудников в поле: корпоративная SIM-карта становится внутренним номером и работает через голосовую сеть оператора, а не через интернет — связь есть там, где softphone бесполезен: слабый сигнал, исчерпанный трафик, отключённый мобильный интернет. Исходный CallerID пробрасывается: сотрудник видит настоящий номер клиента, а наружу уходит корпоративный номер, а не личный мобильный.
  • Единый номерной план: общая 3- или 4-значная нумерация для головного офиса и филиалов. Привычные номера на старой станции при этом сохраняются — переучивать сотрудников не нужно.

Серверная часть и эксплуатация

  • Размещение: физический сервер или виртуальная машина в вашем контуре — ESXi, Hyper-V и другие гипервизоры.
  • Ресурсы, ориентир: до 100 абонентов — 2 vCPU / 4 ГБ / 60 ГБ; до 300 — 4 vCPU / 8 ГБ / 250 ГБ + диск под записи.
  • Данные остаются у вас: записи разговоров и CDR хранятся на вашем оборудовании — важно для требований 152-ФЗ.
  • Сеть: отдельный VLAN для голоса, QoS/DSCP на коммутаторах, статические адреса для шлюза и сервера.
  • Отказоустойчивость: второй узел с репликацией конфигурации и переключением; плюс запасной маршрут на самом шлюзе.
  • Резервное копирование: ежедневный бэкап конфигурации и БД, отдельная политика хранения записей.

Рынок · факты

На каких АТС работают отели России

Гостиничная телефония в РФ исторически построена на «классических» УПАТС с аналоговыми аппаратами в номерах и подключением к городу потоком E1. Мы стыкуемся со всеми этими станциями — включаемся «в разрыв» E1, ничего не меняя в номерах.

Распространённость брендов УПАТС в отелях РФ

Panasonic (KX-TDA/TDE/NS)35%Alcatel OmniPCX18%Avaya (IP Office/Aura)15%NEC (NEAX/UNIVERGE)10%LG-Ericsson iPECS8%Siemens / Unify7%Прочие + отечественные7%

Экспертная оценка GarantPlus по отраслевым источникам: точной публичной статистики по типам АТС в отелях РФ не публикуется. Panasonic преобладает в малых и средних объектах; Alcatel OmniPCX, Avaya и NEC — в отелях 3–5★ и сетях; реже LG-Ericsson и Siemens/Unify.

Коннектор к PMS

Asterisk-PMS Connector — интеграция с Fidelio и Opera

Программный коннектор Asterisk-PMS Connector (ООО «КАСТ») связывает FreePBX с системой управления отелем по протоколу FIAS. Один интерфейс закрывает и статусы номеров, и тарификацию — по одной лицензии на канал, тогда как классические системы требуют двух платных интерфейсов со стороны Fidelio/Opera. Поддерживаются и российские PMS — TravelLine, Bnovo, Logus HMS, 1С:Отель, Shelter, «Соната» (HRS), — что особенно актуально на фоне ухода Oracle и импортозамещения.

  1. Check-in / check-out

    При заселении и выселении автоматически включаются и выключаются платные услуги связи и класс обслуживания номера — портье делает это в один шаг из PMS.

  2. Будильник (wake-up)

    Гость ставит будильник с телефона в номере, портье — из PMS. Звонок в номер срабатывает в заданное время, статус отмечается автоматически.

  3. Статус уборки номера

    Горничная набирает код с аппарата в номере — статус уборки уходит в PMS. Служба приёма видит готовность номеров в реальном времени.

  4. Тарификация и биллинг в фолио

    Стоимость городских, междугородних и международных звонков считается на FreePBX и автоматически попадает в счёт (фолио) гостя. Никакого ручного переноса.

  5. Одна лицензия на канал

    PMS-интерфейс и биллинг объединены в одном модуле и лицензируются по числу каналов, а не по числу номеров. Экономия на дорогих интерфейсных лицензиях со стороны PMS.

  6. Fidelio, Opera и российские PMS

    Интеграция с MICROS-Fidelio и Opera по протоколу FIAS, а также с российскими PMS — TravelLine, Bnovo, Logus HMS, 1С:Отель, Shelter, «Соната» (HRS). Работает с локальной и облачной PMS; список расширяется — уточняйте под вашу систему.

Коннектор и его лицензии предоставляет партнёр — Asterisk-PMS Connector (ООО «КАСТ», Санкт-Петербург). Скриншоты интерфейса и точный перечень функций под вашу версию PMS — по запросу.

Дорожная карта

Этапы внедрения

Итого 1–3 недели календарно. Мы производитель, оборудование лежит на своём складе — ждать поставку месяцами не придётся, а работы в отеле занимают несколько дней. Часть этапов идёт параллельно: пока согласуется спецификация, оборудование уже комплектуется.

  1. 1–2 дня

    Аудит

    Смотрим АТС отеля, свободные порты E1, тип сигнализации, кросс, питание, сеть. Уточняем версию PMS (Fidelio/Opera) и доступный со стороны PMS интерфейс интеграции, номерной фонд и число одновременных разговоров. На выходе — заключение: что можно сохранить, что придётся заменить.

  2. 1–2 дня

    Проект и смета

    Схема подключения, план нумерации номеров и служебных аппаратов, сценарии маршрутизации, состав оборудования, точная смета и график. Согласовываем со службой приёма и ИТ-службой отеля до закупки, а не после.

  3. до 5 дней

    Поставка

    Шлюз Alvis, при необходимости SIP-телефоны для номеров и стойки приёма. Шлюзы мы производим сами и держим на складе — их не нужно ждать из-за границы или заказывать под проект. Комплектация и доставка идут параллельно с согласованием проекта, а не после него. Сервер обычно не закупается: FreePBX разворачиваем на ваших существующих мощностях.

  4. 2–4 дня

    Пусконаладка

    Собираем FreePBX, поднимаем E1-стык на шлюзе Alvis, настраиваем маршруты и запись. Через коннектор Asterisk-PMS Connector связываем АТС с PMS Fidelio/Opera: тарификация звонков и биллинг в фолио гостя, будильник, статус уборки номера, check-in/check-out. Проверяем на тестовом контуре, пока рабочая связь идёт как обычно.

  5. 1 день

    Перевод · PMS

    Переключение в согласованное окно — обычно 30–60 минут. Подключаем PMS Fidelio/Opera, проверяем тарификацию и запись в фолио гостя, будильник, статус уборки номера и сценарий check-in/check-out. Обучаем службу приёма и ИТ-специалистов отеля.

  6. вашим темпом

    Миграция и поддержка

    Дальше миграция идёт без спешки и без крупных единовременных затрат: номера и служебные аппараты переезжают на IP-телефоны по очереди, слоты на старой станции постепенно освобождаются, привычная нумерация номеров сохраняется. Остановиться и закрепиться можно на любом шаге. Параллельно — мониторинг, обновления, изменение сценариев и настройка интеграции с PMS; регламент реакции фиксируем в договоре.

Из практики

Типовые сценарии внедрения

Три конфигурации, которые встречаются чаще всего. Найдите свою — состав работ и порядок цифр будут близкими.

Бутик-отель, 40 номеров

Мини-АТС, 1 поток E1, номера на аналоговых аппаратах, PMS Opera

Было

Мини-АТС снята с поддержки, платы под учёт звонков не найти. Будильник гостям ставят вручную с ресепшена — о нём легко забыть. Звонки из номеров нигде не тарифицируются, при выезде их невозможно выставить в счёт.

Стало

Alvis в разрыв потока E1, FreePBX на виртуальной машине, коннектор Asterisk-PMS Connector к PMS Opera. Аппараты в номерах остаются на старой мини-АТС — она работает как аналоговый шлюз. Будильник гость ставит сам с телефона в номере.

Результат

Будильник и статус номера синхронизированы с Opera, звонки из номеров автоматически тарифицируются в фолио гостя. При заселении и выезде номер меняет статус без ручной правки. Оплачивается единая лицензия на канал, а не на каждый аппарат.

ЗВОНОК ИЗ НОМЕРА ТЕПЕРЬ
Звонок из номерагость
Alvisв разрыв потока
FreePBXтарификация · CDR
Opera PMSфолио · будильник

Аппараты остаются в номерах, будильник и тарификация идут из Opera по всем номерам.

Городской отель, 180 номеров

Несколько потоков E1, служба приёма, биллинг в фолио, PMS Fidelio

Было

Служба приёма на многоканальном номере: будильник гостю ставят вручную, звонки из номеров записывают в тетрадь, статус уборки горничные передают по рации. При выезде часть звонков теряется, в счёте возникают ошибки.

Стало

FreePBX на нескольких потоках E1, коннектор Asterisk-PMS Connector к PMS Fidelio. IVR службы приёма принимает заявки на будильник и услуги, горничная меняет статус уборки набором кода с аппарата в номере, звонки тарифицируются автоматически.

Результат

К моменту выезда все звонки уже в фолио, статус номера «убран / грязный» виден на стойке в реальном времени. Будильник гость ставит сам через IVR, приём разгружен от рутины. Данные о госте — имя, бронь, DND — приходят на аппарат в номере.

СЛУЖБА ПРИЁМА ТЕПЕРЬ
Звонок гостяиз номера
IVR приёмабудильник · услуги
FreePBXтарификация звонка
Fidelio PMSбиллинг в фолио

Горничная меняет статус уборки с аппарата, будильник и счёт за звонки — в фолио Fidelio.

Санаторий, 3 корпуса

Несколько корпусов, единая нумерация, отказоустойчивость

Было

У каждого корпуса своя АТС, единой нумерации нет — между корпусами звонят через город. Будильник и тарификация настроены по-разному, свести биллинг гостей в один счёт сложно, а отказ узла оставляет корпус без связи.

Стало

Alvis + FreePBX с единой нумерацией всех корпусов и коротким набором между ними. Резервный сервер подхватывает вызовы при отказе основного, коннектор Asterisk-PMS Connector связан с общей PMS санатория.

Результат

Единая нумерация работает во всех корпусах, при отказе узла связь и будильник сохраняются. Тарификация звонков и статус номеров идут в одну PMS, счёт гостя формируется одинаково в любом корпусе. Между корпусами — бесплатно, оплачивается единая лицензия на канал.

СВЯЗЬ ВО ВСЕХ КОРПУСАХ
Корпусаномера гостей
Единая нумерациянабор между корпусами
FreePBXрезервирование
Единая PMSфолио · будильник

Единая нумерация корпусов, резервирование узлов, тарификация и будильник — из одной PMS.

1 / 3

Сценарии обобщённые: это типовые конфигурации проектов, а не карточки конкретных заказчиков. Реальные референсы с контактами предоставляем по запросу на этапе переговоров.

Посчитайте сами

Калькулятор: бюджет, срок и что подготовить

Четыре параметра — и вы получите порядок сумм, реальный срок и список того, что нужно проверить у себя до начала работ.

Сколько номеров и аппаратов служб получат телефон после модернизации.

Сколько потоков E1 нужно завести в новую АТС. Один поток — до 30 одновременных разговоров.

Базовая закрывает потребности типового отеля. Расширенная — для сети или нескольких корпусов и особых регламентов.

Дополнительно

Примерный бюджет

—

разовые затраты: оборудование, работы и интеграция. Число номеров и запись на сумму не влияют — лицензий за номер и за функции в FreePBX нет.

Кольцевая диаграмма: доли статей сметы

Из чего складывается сумма. Наведите на строку сметы — сегмент подсветится.

Состав примерной сметы

Срок внедрения

—

от аудита до перевода трафика

Чек-лист: что подготовить

    Расчёт ориентировочный и не является офертой. Точная смета — после аудита: цена зависит от марки станции, версии PMS (Fidelio/Opera), типа сигнализации и требований к хранению записей.

    Отправить расчёт и получить точную смету

    Сколько это стоит

    Варианты внедрения

    Три типовые конфигурации. Суммы разовые: оборудование, работы и интеграция. Лицензий за внутренний номер и абонентской платы за функции FreePBX нет. «От» — нижняя граница того же расчёта, что и в калькуляторе выше.

    Базовый (мини-отель)

    Оцифровать телефонию отеля без замены аппаратов в номерах

    от 162 000 ₽

    Конфигурация: 2×E1, FreePBX на ваших мощностях, без интеграции с PMS. Номера — сколько нужно

    • Шлюз Alvis-GW-2E1, до 60 разговоров
    • FreePBX на существующем сервере или в вашей виртуализации
    • IVR, очереди, группы, расписания
    • Softphone для ресепшн и служб отеля
    • Старая АТС остаётся в резерве
    • Запись разговоров — штатная, без лицензий
    • Интеграция с PMS Fidelio/Opera
    • Отказоустойчивость
    Обсудить

    Выбирают чаще всего

    Отель + PMS

    Телефония с интеграцией в PMS Fidelio/Opera

    от 213 000 ₽

    Конфигурация: 2×E1, FreePBX на ваших мощностях, коннектор Asterisk-PMS Connector, тарификация и биллинг в фолио

    • Всё из «Базового»
    • Интеграция с PMS: check-in/out, статус номера, click-to-call
    • Будильник и статус уборки из телефонии
    • Тарификация звонков и биллинг в фолио гостя
    • Отчёты по звонкам и загрузке ресепшн
    • Обучение ресепшн и службы номерного фонда
    • Расширенные сценарии распределения
    • Отказоустойчивость
    Обсудить

    Сеть / Отказоустойчивый

    Когда простой связи недопустим

    от 553 000 ₽

    Конфигурация: 4×E1, два выделенных сервера, единая нумерация корпусов, расширенная интеграция с PMS

    • Всё из тарифа «Отель + PMS»
    • Два выделенных сервера и автопереключение
    • Резервные маршруты на шлюзе
    • Расширенные сценарии маршрутизации
    • Единая нумерация и маршрутизация между корпусами
    • Регламент реакции в договоре (SLA)
    • Мониторинг и ежедневный бэкап
    • Приоритетное сопровождение
    Обсудить
    Что входит в каждый вариант
    Возможность Базовый Отель + PMS Отказоустойчивый
    Сохранение номеров и потока E1дадада
    Аппараты в номерах без заменыдадада
    Внутренних номеровсколько нужносколько нужносколько нужно
    Лицензии за номер и за функциинетнетнет
    Потоков E1224
    Размещение FreePBXваши мощностиваши мощностидва выделенных сервера
    IVR, очереди, расписаниядадада
    Softphone, FMC, службы отелядадада
    Запись разговоровдадада
    Интеграция с PMS Fidelio/Operaнетбазоваярасширенная
    Будильник и статус уборкинетдада
    Второй узел и автопереключениенетнетда
    Регламент реакции (SLA)по запросупо запросув договоре
    Срок внедрения1–3 недели1–3 недели3–5 недель

    Цены ориентировочные, действуют для типовых конфигураций и не являются офертой. Стоимость сопровождения после сдачи рассчитывается отдельно и зависит от требуемого времени реакции.

    Первый шаг

    Начнём с аудита

    Пришлите марку АТС и номерной фонд отеля — ответим, подойдёт ли схема, и назовём порядок сумм. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.

    • Ответим в течение рабочего дня — с конкретикой, а не «давайте созвонимся».
    • Пришлём схему под вашу АТС и PMS — что подключается, что остаётся как есть.
    • Назовём вилку бюджета и срок до выезда на объект.
    • Оборудование можно взять на тест — до месяца, без залога. Не подошло — вернули.
    • Почта alvis@otx.ru
    • Время работы Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК
    • Офис 150057, г. Ярославль, ул. Слепнева, д. 37, оф. 12

    Заявка на аудит

    Поля со звёздочкой обязательны. Мы не передаём контакты третьим лицам.

    Без недомолвок

    Частые вопросы

    Главное, что спрашивают отели на первой встрече. Не нашли своё — воспользуйтесь поиском или задайте вопрос в форме.

    Сохранение городских номеров

    Да. Мы не меняем оператора и не переносим городские номера отеля — поток E1 остаётся тем же, договор связи тоже. Меняется только то, что происходит с вызовом после его прихода: раньше он шёл сразу в старую станцию, теперь через шлюз Alvis-GW-2E1 попадает в FreePBX и коннектор Asterisk-PMS Connector.

    Аппараты в номерах

    Телефоны в гостевых комнатах менять не нужно. Старая гостиничная АТС остаётся в контуре как аналоговый шлюз: аппараты в номерах подключены к ней и работают как работали. Новые IP-телефоны или softphone нужны только службам, которые вы переводите на FreePBX напрямую, — например ресепшн, бронирование или инженерная служба.

    Если позже захотите перевести и часть комнат на IP — это делается постепенно, аппаратами по мере необходимости, а не одним днём.

    Простой связи при переключении

    Основные работы идут на отдельном стенде, пока телефония отеля работает как обычно. Реальное переключение — одно согласованное окно, обычно 30–60 минут, чаще всего ночью, в часы минимальной загрузки и звонков гостей.

    Если что-то пойдёт не так, маршрут возвращается на старую станцию — она физически остаётся в контуре и не разбирается, так что откат занимает минуты.

    Поэтапно и по корпусам

    Да, и для отелей это частый сценарий. Первый этап — шлюз, FreePBX, Asterisk-PMS Connector и один корпус или этаж. Остальные комнаты продолжают работать через старую АТС. Убедились, что всё устраивает, — подключаете следующий корпус. Часть гостиничных функций и интеграцию с PMS тоже можно вводить поэтапно.

    Версии Fidelio и Opera

    Asterisk-PMS Connector работает с MICROS-Fidelio и Opera по стандартному протоколу FIAS: поддерживаются Fidelio Suite8, Opera PMS и Opera Suite. Со стороны PMS обычно нужен активированный интерфейсный модуль (FIAS / interface license) — эту опцию у Fidelio/Opera заказывают и оплачивают отдельно, поэтому наличие и версию интерфейса мы уточняем у отеля или вендора PMS до старта.

    Если у отеля более старая или редкая редакция Fidelio/Opera — присылайте точную версию и список активных интерфейсов, проверим совместимость заранее. Со стороны телефонии мы держим стандартный FIAS, так что подстраиваться под нестандартные доработки PMS не приходится.

    Лицензия — по каналам

    Лицензия Asterisk-PMS Connector считается по числу одновременных разговорных каналов, а не по количеству комнат. Одна лицензия — один канал: сколько гостей одновременно говорят по городу, столько каналов и нужно, а число номеров в отеле на стоимость лицензии не влияет.

    Масштабируется просто — добавлением каналов по мере роста нагрузки. При этом PMS-интерфейс к Fidelio/Opera и тарификация с биллингом входят в одну лицензию на канал, отдельных модулей докупать не нужно.

    Будильник, статус уборки и биллинг в фолио

    Да, все гостиничные функции работают: будильник (wake-up) с автодозвоном в номер, статус уборки, который горничная выставляет прямо с телефона в комнате, check-in/check-out по команде из PMS. Звонки гостя тарифицируются по вашим тарифам, а межгород и международка автоматически попадают в фолио — сумма отражается в счёте и учитывается при выезде.

    Если PMS в облаке (Opera Cloud)

    Облачную PMS мы тоже поддерживаем. Для Opera Cloud интеграция строится через облачный интерфейс (OHIP) либо через локальный коннектор рядом с телефонией — конкретную схему подбираем под вашу подписку и доступные интерфейсы. Гостиничные функции и биллинг при этом остаются такими же, как с локальной Fidelio/Opera.

    Решение открытое: Asterisk/FreePBX, Asterisk-PMS Connector и стандартный протокол FIAS к PMS. Обслуживать его может любой профильный подрядчик — заложника из вас никто не делает.